Painel de métricas é um lugar confortável. Tem gráfico, tem número subindo, dá a sensação de estar cuidando do negócio.
E é uma armadilha, porque quase todos esses números não mudam nenhuma decisão sua.
Os quatro que importam
1. Visitas na página de vendas
O número mais básico e o mais ignorado. Sem ele você não sabe se o problema é ninguém chegar ou ninguém comprar — e são problemas opostos, com remédios opostos.
Serve para: decidir se você mexe na divulgação ou no texto.
2. Taxa de conversão
Vendas ÷ visitas × 100.
Para produto digital de ticket baixo, entre 1% e 3% é normal. Abaixo de 1% com volume decente de visitas, a página tem problema. Acima de 5%, você provavelmente pode cobrar mais caro.
Serve para: saber se a página funciona.
3. Abandono no checkout
Quantas pessoas clicaram em comprar e não terminaram.
É o lugar mais barato de melhorar do funil inteiro, porque essas pessoas já decidiram. Um formulário mais curto ou um lembrete de Pix recupera parte, e não custa tráfego nenhum.
Serve para: achar dinheiro que já estava quase na conta.
4. Quanto sobra por venda
Preço menos taxa do meio de pagamento menos taxa de saque.
Parece óbvio e quase ninguém calcula. É esse número — não o preço — que diz quanto você pode gastar para conquistar um cliente.
Serve para: saber se anúncio faz sentido, e a que custo.
Os que enganam
Seguidores. Sobe com post viral e não compra nada. Conta com 50 mil seguidores errados vende menos que uma com 800 certos.
Curtidas. Mede quem aprovou, não quem quer. São coisas diferentes.
Alcance. Útil só como tendência ao longo de meses. Olhar todo dia é ansiedade sem informação.
Visualizações de vídeo. Três segundos contam como visualização. O número é grande e não significa quase nada.
Quando olhar
Não olhe todo dia. Todo dia você vê ruído e reage a ele — muda a página numa terça porque a segunda foi fraca, e destrói a única chance de saber se a versão anterior funcionava.
Uma vez por semana está bom. Uma vez por mês está ótimo nos primeiros noventa dias.
O mínimo para um número significar algo
Trezentas visitas. Abaixo disso, uma venda a mais ou a menos vira a taxa inteira, e você estaria decidindo com base em sorte.
Se você tem 40 visitas e nenhuma venda, você não tem informação nenhuma sobre a sua página. Tem informação sobre a sua divulgação.
A pergunta antes de cada mudança
Antes de mexer em qualquer coisa, responda: qual número eu espero que mude, e para quanto?
Se você não consegue responder, não é melhoria — é inquietação. E inquietação, aplicada a uma página que ainda não teve tempo de ser testada, é a forma mais comum de nunca descobrir o que funcionava.
O painel da Soan.ia mostra esses números e não os outros, de propósito: gráfico bonito de métrica que não decide nada só ocupa o lugar do que decide.