Do problema de sempre — cliente irritado e reclamação — até a primeira avaliação 5 estrelas
Feito para quem já tentou, travou no mesmo ponto — cliente irritado e reclamação — e quer um caminho que dê para seguir.
Compra única, sem assinatura e sem cobrança recorrente.
11 capítulos para ler numa tarde
Atendimento ao cliente
Atenderbemefidelizar
Sem perder cliente por descaso: o método que cabe em 20 minutos por dia
Isto costuma ser familiar para quem lida com cliente todo dia:
- ×O que você tentou até agora deu trabalho e não deu resultado que dê para medir.
- ×Falta tempo — e o pouco que sobra some tentando descobrir o próximo passo.
- ×Cada fonte diz uma coisa diferente e você não sabe em quem confiar.
- ×Você conhece a teoria. Na hora de aplicar, trava.
- ×Você já procurou sobre atendimento ao cliente e saiu com mais dúvida do que entrou.
Do ponto em que você está — cliente irritado e reclamação — até a primeira avaliação 5 estrelas, a distância não se fecha com mais conteúdo solto. Se fecha com um plano curto que você consiga cumprir.
11 capítulos, na ordem certa
Curtos de propósito. Cada um resolve um problema específico e termina com uma ação para você fazer no mesmo dia.
- 01 A verdade sobre cliente irritado e reclamaçãoPor que tentar mais forte não resolve, e o que realmente está no caminho.
- 02 O que muda quando existe métodoA diferença entre juntar informação e seguir uma ordem.
- 03 Antes de começar: o mínimo necessárioO que separar, o que ignorar e quanto tempo reservar por semana.
- 04 Passo 1 — Escolher o ponto de partidaComo decidir por onde começar sem travar na dúvida.
- 05 Passo 2 — Montar manual de atendimentoA peça central, montada do zero e pronta para usar.
- 06 Passo 3 — A primeira semana na práticaO que fazer em cada dia, com o que esperar de resultado.
- 07 Passo 4 — Medir o que importaOs poucos números que dizem se está funcionando.
- 08 Passo 5 — Ajustar sem recomeçarComo corrigir o rumo sem jogar fora o que já foi feito.
- 09 Os erros que custam caroO que trava quem está começando e como sair de cada situação.
- 10 Manter o ritmo sem depender de motivaçãoO que fazer nas semanas em que nada dá vontade.
- 11 Da primeira avaliação 5 estrelas ao próximo nívelO que vem depois do primeiro resultado.
Sai o improviso, entra o método. No fim, você tem manual de atendimento em mãos e a primeira avaliação 5 estrelas deixou de ser meta para virar histórico.
Vale a pena para você?
É para você se…
- Quem lida com cliente todo dia que quer começar e não sabe por onde
- Quem já tentou atender bem e fidelizar sozinho e parou no meio
- Quem tem pouco tempo e precisa de um plano curto
- Quem gosta de material objetivo, para aplicar já
Não é para você se…
- Quem procura resultado sem executar nada
- Quem espera promessa milagrosa ou fórmula secreta
- Quem não pretende reservar nem meia hora por semana
O que você recebe
Tudo isto está dentro do mesmo arquivo — não são bônus separados que chegam depois.
- O ebook completo68 páginas em PDF, prontas para ler no celular, no computador ou impressas. R$ 47,00
- Manual de atendimento passo a passoA parte prática: o que fazer em cada etapa, na ordem, com exemplo. R$ 37,00
- Um exercício ao fim de cada capítuloVocê não termina um capítulo sem ter algo para fazer no mesmo dia. R$ 27,00
- Os erros que travam quem começaO que atrapalha quem lida com cliente todo dia nas primeiras semanas — e como contornar cada um. R$ 27,00
- Checklists de execuçãoAs etapas em forma de lista, para marcar o que já foi feito e ver o que falta. R$ 19,00
- Os primeiros passos separadosO capítulo de abertura entrega as ações iniciais, para começar no dia da compra. R$ 19,00
Os valores acima são a referência de quanto cada peça custaria vendida separadamente. Não são preço praticado anteriormente.
Valor de referência das peças em separado: R$ 176,00
Você leva tudo por
R$ 13,89
Pagamento único no Pix ou no cartão. Sem assinatura.
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7 dias de garantia incondicional
Leia, aplique e, se achar que não é para você, peça o reembolso dentro de 7 dias. Devolvemos 100% do valor, sem pergunta e sem formulário. O risco é nosso.
Antes de comprar
- Como recebo o ebook?
Logo depois da confirmação do pagamento você recebe um e-mail com o link do PDF. Costuma chegar em poucos minutos; se demorar, confira a caixa de spam.
- Serve para a minha situação?
O ebook trata de atendimento ao cliente de forma geral, com exemplos de situações comuns entre quem lida com cliente todo dia. Não substitui orientação individual de um profissional.
- É cobrança única ou assinatura?
Pagamento único. Não há mensalidade, renovação automática nem cobrança futura.
- É livro físico?
Não. É um PDF. Você lê no celular, no tablet, no computador ou imprime, como preferir — e o arquivo fica com você para sempre.
- Preciso ter experiência com atendimento ao cliente?
Não. O material começa do zero e foi escrito para quem lida com cliente todo dia. Quem já tem alguma experiência pode pular direto para os capítulos práticos.
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